Re: olkk-digest - 21 November 2007

OLKK-bericht van: "P.J. Westerhof" <Peter <at> ISOC.NL>

Ik wil het antwoord ook wel weten.
In ieder geval een paar praktische overwegingen:
1- vraag bij de bedrijfsjurist even na wat in jullie Algemene Voorwaarden 
en contracten staat. Houd hem/haar zekerheidshalve wél even puntjes 2-4 
onder de neus;
2- vanuit ITIL-oogpunt wil je het end2end service-niveau weten, dwz. van 
bestelling tot aflevering bij de klant, dat is uiteindelijk waar de klant 
voor betaalt;
3- vanuit de keten-gedachte moet je de hele keten managen en wil je dus 
weten wat de totale keten doet en wat elke schakel daaraan toevoegt (of 
afdoet). Zéker indien je externe partijen gebruikt voor je dienstverlening;
4- vanuit projectoogpunt wil je niet verantwoordelijk zijn voor zaken 
waarop je geen greep hebt.

Je hebt goede kans dat je bij punt 1 al klaar bent.

Gr.
Peter
     (P2P, ITIL-adept, ketenhobbyist, oud-ITjurist)

_______________________________________________

     P.J. Westerhof  LL.D
     e-mail    ~    Peter <at> ISOC.NL
     voice     ~    +31 06 502.467.90
     Web     ~     http://www.compulegal.eu

                ~~    Live well, do good    ~~